Como forma de ouvir os colaboradores, os gestores propiciam um clima informal, facilitando a comunicação direta, mas sempre respeitando a hierarquia de suas áreas. A disseminação da estratégia é desdobrada pela diretoria para os gerentes nas AGIR’s (Avaliação Gerencial de Indicadores de Resultados) Departamentais. Estes gerentes repassam as informações para sua equipe nas AGIR’s setoriais, dessa forma, todos os colaboradores são informados dos números da empresa.
Esses encontros são propícios para que a equipe possa tratar diferentes questões, sejam ligadas à execução das atividades diárias e andamento de projetos, ou ainda do clima entre os membros do grupo. Em todo encontro, é valorizada e estimulada, a participação de cada colaborador, gerando liberdade para opinar sobre assuntos de seu interesse, seja em caráter profissional ou pessoal.